A Dental PPR Ltda, CNPJ 31.702.142/000124, situada à Rua Dom Pedro I, 1806. Bairro Alto, Piracicaba-SP, preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Prazo para Solicitação
• Troca ou devolução por arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Troca por defeito de fabricação: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso, lavagem ou danos
• Conter etiquetas, lacres e embalagem original, quando aplicável
• Estar acompanhado da nota fiscal
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, ele passará por análise após o recebimento.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
• Troca por outro produto igual (sujeito à disponibilidade)
• Vale-compras
• Reembolso do valor pago
4. Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
Canal de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 19 99680 0171
Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto.
5. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, respeitando a forma de pagamento utilizada:
• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora
• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis
6. Custos de Envio
• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão assumidos pela loja.
• Em casos de arrependimento, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.
Renata Blumer
· Responsável Legal
· 087.867.748-83
